Ob es sich um eine abstürzende App oder endloses Puffern handelt, es kann ärgerlich sein, wenn Sie Ihre Lieblingssendungen auf Max nicht sehen können. Glücklicherweise lassen sich viele häufige Probleme mit Max mit einigen einfachen Schritten zur Fehlerbehebung beheben.
In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die häufigsten Probleme mit Max und wie Sie diese schnell beheben können.
Häufige HBO Max-Fehler und einfache Lösungen
1. Max stürzt immer wieder ab
Streaming-Apps können manchmal aus heiterem Himmel abstürzen. Hier sind einige Schritte, mit denen Sie Max auf Ihrem iPhone, Android, Roku, Apple TV, Smart TV, iPad oder anderen Mobilgeräten wieder zum Laufen bringen können.
So beheben Sie das Problem
- Aktualisieren Sie die App: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Max verwenden, indem Sie den App Store Ihres Geräts besuchen. Veraltete Versionen können zu Abstürzen führen.
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung: Manchmal ist eine schlechte Verbindung die Ursache. Setzen Sie Ihren Router zurück, warten Sie, bis er wieder verbunden ist, und versuchen Sie dann erneut, zu streamen.
- Leeren Sie Ihren Cache: Alte Daten im Cache Ihres Geräts können die Leistung der App beeinträchtigen. Leeren Sie den Cache Ihres Geräts und melden Sie sich erneut bei Max an, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
- Max neu installieren: Wenn alles andere fehlschlägt, löschen Sie die Max-App und installieren Sie sie neu. Dadurch können hartnäckige Probleme behoben werden, aber Sie müssen sich erneut bei Ihrem Konto anmelden.
Mit diesen Schritten können Sie häufig Probleme beheben, die zum Absturz von Max führen, sodass Sie wieder Ihre Lieblingssendungen und -filme streamen können.
2. Der Ton der Max-App funktioniert nicht
Dies ist eines der häufigsten Probleme, das ich persönlich mit HBO Max erlebt habe, und ich habe auch entsprechende Beiträge in verschiedenen Communities auf Reddit gesehen. Laut dem Max-Hilfezentrum und Nutzern auf Reddit gibt es eine Lösung, um dieses Soundproblem zu beheben.
Nachdem wir verschiedene HBO Max-bezogene Communities und das Hilfezentrum durchgesehen haben, finden Sie im Folgenden einige Lösungen, die dieses Problem möglicherweise beheben können.
So beheben Sie das Problem
- Wenn Sie Tonprobleme mit der Max-App haben, wechseln Sie zunächst zu einer anderen Serie oder einem anderen Film, um festzustellen, ob das Problem bei einem bestimmten Titel oder in der gesamten App auftritt. Wenn das Problem nur bei einer Serie auftritt, wenden Sie sich an das Max-Hilfe-Center.
- Wenn keine der Serien Ton hat, überprüfen Sie zunächst die Audiopegel im Media Player. Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke Ihres Geräts aufgedreht ist, einschließlich aller externen Lautsprecher, die Sie möglicherweise verwenden.
- Wenn Sie von Ihrem Laptop auf einen Fernseher streamen, könnte ein defektes HDMI-Kabel die Ursache sein. Schließen Sie das Kabel wieder fest an und überprüfen Sie es auf Beschädigungen.
- Wenn Sie ein Smartphone verwenden, schließen Sie Ihre Kopfhörer an, um zu sehen, ob der Ton darüber zu hören ist. Deaktivieren Sie außerdem Bluetooth, um sicherzustellen, dass der Ton nicht an ein anderes Gerät übertragen wird, und schalten Sie die Einstellung „Nicht stören“ aus, um sicherzustellen, dass diese den Ton nicht stört.
- Stellen Sie schließlich sicher, dass Sie die neueste Version der Max-App installiert haben. Wenn Sie einen Computer verwenden, aktualisieren Sie Ihren Browser auf die neueste Version, um Kompatibilitätsprobleme zu vermeiden. Regelmäßige Updates enthalten oft Korrekturen für häufige Fehler, die die Audioleistung beeinträchtigen können.
3. Max wird nicht abgespielt (Pufferungs- und Verbindungsprobleme)
Pufferungsprobleme sind oft auf Probleme mit Ihrer Netzwerkverbindung zurückzuführen. Wenn Ihre Internetgeschwindigkeit zu niedrig ist, kann es zu Wiedergabefehlern kommen.
So beheben Sie das Problem
- Verwenden Sie Online-Tools wie Ookla und Fast, um Ihre Verbindungsgeschwindigkeit zu testen. Wenn Ihre Geschwindigkeit unzureichend ist, kann ein Neustart Ihres Routers helfen, das Problem zu beheben.
- Die gemeinsame Nutzung Ihres Netzwerks mit mehreren Geräten kann ebenfalls zu Verzögerungen führen. Bitten Sie andere, ihre Online-Aktivitäten zu unterbrechen, um Bandbreite für das Streaming auf Max freizugeben. Dies kann insbesondere zu Zeiten mit hohem Datenverkehr einen großen Unterschied machen.
- Verwenden Sie für eine stabile Verbindung auf Ihrem Fernseher oder Computer ein Ethernet-Kabel anstelle von WLAN. Durch die direkte Verbindung mit Ihrem Router über Ethernet können Pufferungen minimiert und die Qualität Ihres Streams verbessert werden.
- Wenn Sie ein Smartphone zum Ansehen von Sendungen verwenden und die Max-App nicht geladen wird, wechseln Sie von Mobilfunkdaten zu einer WLAN-Verbindung. Dies sorgt oft für eine stabilere und schnellere Netzwerkverbindung, wodurch Pufferungen reduziert und die Wiedergabe verbessert werden.
Wenn Sie diese Faktoren berücksichtigen, können Sie Ihr Streaming-Erlebnis mit Max erheblich verbessern.
4. Max-Fehlercode 300 und 321 (Probleme mit dem Konto oder Abonnement)
Die HBO Max-Fehlercodes 300 und 321 stehen im Zusammenhang mit Problemen mit dem Konto oder Abonnement. Manchmal zeigt der Streaming-Dienst an, dass Ihr Konto oder Abonnement inaktiv ist, und Sie können nicht auf die Inhalte zugreifen.
So beheben Sie das Problem
- Melden Sie sich aus der HBO Max-App ab und melden Sie sich dann erneut an.
- Überprüfen Sie nach der erneuten Anmeldung, ob Ihr Kontostatus nun aktiv ist oder nicht.
- Wenn er weiterhin als inaktiv angezeigt wird, suchen Sie nach Updates für die HBO Max-App und stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version installiert haben.
- Wenn der Fehler 300 oder 321 nach den oben genannten Schritten weiterhin angezeigt wird, wenden Sie sich an den HBO Max-Support.
5. Max-Fehlercode 100 und 420 (Probleme mit der Geolokalisierung und der Verbindung)
Die Max-Fehlercodes 100 und 420 können auftreten, wenn Sie versuchen, Serien oder Filme auf Max anzusehen, insbesondere wenn Sie sich in einem Land befinden, in dem Max nicht verfügbar ist, oder wenn Sie ein VPN verwenden.
So beheben Sie
Schritte zum Beheben der Fehlercodes 100 und 420:
- VPN deaktivieren: Wenn Sie sich in den USA befinden und ein VPN verwenden, deaktivieren Sie es. Selbst die schnellsten VPNs können von Max erkannt werden. Warten Sie einige Minuten, bis Max erkannt hat, dass Sie das VPN deaktiviert haben, und versuchen Sie es erneut. Nicht jedes VPN funktioniert mit HBO Max. Bei meinen Tests gab es nur wenige VPN-Dienste, die HBO Max außerhalb der USA entsperren konnten.
- Überprüfen Sie Ihre IP-Adresse: Wenn Sie kein VPN verwenden, aber dennoch diese Fehlercodes sehen, liegt das Problem möglicherweise bei Ihrer IP-Adresse. Starten Sie das Gerät, auf dem Sie streamen, neu. Starten Sie Ihren Router neu. Sobald er wieder eingeschaltet ist, schalten Sie Ihr Gerät ein und prüfen Sie, ob der Fehler behoben ist.
- Dienstausfälle: Manchmal können hoher Datenverkehr, ein Serverausfall oder eine Störung diese Fehler verursachen. In diesem Fall können Sie nichts tun, außer zu warten, bis der Dienst wiederhergestellt ist.
Wichtiger Hinweis:
Wohnen außerhalb des Versorgungsgebiets: Wenn Sie an einem Ort wohnen, an dem Max nicht verfügbar ist, können Sie diese Fehler ohne Zugang zum Versorgungsgebiet nicht beheben.
6. Streaming auf zu vielen Geräten
Wenn Sie eine Meldung erhalten, dass zu viele Geräte auf Max streamen, wurde das Limit Ihres Tarifs erreicht.
So beheben Sie das Problem
Um zu überprüfen, welche Geräte streamen, gehen Sie wie folgt vor
- Öffnen Sie Max
- Wählen Sie Ihr Profil-Symbol
- Gehen Sie zur Registerkarte „Konto
- Klicken Sie auf die Schaltfläche “Geräte
Auf diesem Bildschirm können Sie das Streaming auf unerwünschten Geräten beenden oder sich von allen Geräten abmelden.
7. Max wird nicht geladen
Manchmal wird Max aufgrund von Problemen mit den Servern möglicherweise nicht geladen. Um zu überprüfen, ob dies das Problem ist, verwenden Sie einen Dienst wie Downdetector. Diese Website überwacht und meldet Website-Ausfälle und technische Probleme. Suchen Sie auf Downdetector nach Max, um zu sehen, ob andere das gleiche Problem haben.
Wenn Sie eine hohe Anzahl von Beschwerden sehen, liegt das Problem wahrscheinlich auf deren Seite und nicht bei Ihrem Computer oder Webbrowser.
In diesem Fall können Sie nur warten, bis Max das Problem behoben hat. Leider können Sie von Ihrer Seite aus nichts tun, um dies zu beschleunigen. Schauen Sie einfach regelmäßig wieder vorbei, um zu sehen, ob der Dienst wieder verfügbar ist.
8. Max-Fehlercode 1k-0028, 200, 14, 21 (Wiedergabeproblem)
9. Max-Fehlercode 400 (Gerätekompatibilitätsprobleme)
Der HBO Max-Fehlercode 400 tritt auf, wenn das Betriebssystem Ihres Geräts nicht aktualisiert wurde oder nicht mit der Max-App kompatibel ist.
So beheben Sie das Problem
- Überprüfen Sie zunächst, ob das Betriebssystem Ihres Geräts auf dem neuesten Stand ist. Wenn nicht, aktualisieren Sie das Betriebssystem Ihres Geräts auf die neueste verfügbare Version und überprüfen Sie dann, ob die Max-App nun funktioniert.
- Rufen Sie die Seite mit den kompatiblen Geräten für HBO Max auf und überprüfen Sie, ob Ihr Gerät mit der Max-App kompatibel ist.
- Wenn Ihr Gerät kompatibel und auf dem neuesten Stand ist und der Fehlercode 400 weiterhin angezeigt wird, wenden Sie sich an den HBO Max-Support.
10. HBO Max funktioniert nicht mit VPN
Wenn Sie beim Ansehen von HBO Max ein VPN verwenden, um Ihre Online-Privatsphäre zu schützen, oder von einem Standort aus streamen, an dem HBO Max noch nicht verfügbar ist, und der Streaming-Dienst Ihnen keinen Zugriff auf die Inhalte gewährt. Mit den folgenden Schritten können Sie das Problem beheben:
- Nicht alle VPNs funktionieren mit HBO Max, insbesondere kostenlose VPNs. Es wird empfohlen, ein zuverlässiges Streaming-VPN für HBO Max zu verwenden.
- Stellen Sie sicher, dass Sie den Standort Ihres Geräts deaktivieren, bevor Sie ein VPN mit HBO Max verwenden.
- Verwenden Sie für HBO Max immer die von Ihrem VPN-Dienst empfohlenen US-Server.
- Versuchen Sie es mit anderen US-Servern, wenn der aktuelle Server nicht mit HBO Max funktioniert.
- Löschen Sie die Daten und den Cache Ihres Browsers oder von HBO Max und versuchen Sie es erneut.
- Wenn die oben genannten Lösungen nicht funktionieren, wenden Sie sich an den Support Ihres VPN-Anbieters und fragen Sie, welcher Server mit HBO Max funktioniert.
Häufig
Wie kann ich den Fehlercode 1k-0028 auf HBO Max beheben?
Um den Fehlercode 1k-0028 bei HBO Max zu beheben, können Sie zunächst Ihr Gerät neu starten. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der HBO Max-App installiert haben. Wenn das nicht funktioniert, melden Sie sich von Ihrem Konto ab und wieder an. Manchmal hilft auch eine Neuinstallation der App.
Wie soll ich mit einer „unerwarteten Fehlermeldung“ bei HBO Max auf Roku umgehen?
Wenn während der Nutzung von HBO Max auf Ihrem Roku ein „unerwarteter Fehler“ angezeigt wird, starten Sie zunächst Ihr Roku-Gerät neu. Suchen Sie nach Updates für die HBO Max-App und Ihre Roku-Firmware. Wenn der Fehler weiterhin besteht, löschen Sie den App-Cache, indem Sie in den Einstellungen die Option zum Löschen des lokalen Speichers auswählen.
Was kann zu wiederkehrenden Fehlermeldungen bei HBO Max führen?
Anhaltende Fehlermeldungen bei HBO Max können verschiedene Ursachen haben. Möglicherweise liegt ein Problem mit Ihrer Internetverbindung vor oder die HBO Max-App muss aktualisiert werden. Manchmal treten auch Probleme aufgrund von Konflikten mit anderen Apps oder durch die gleichzeitige Ausführung mehrerer Apps auf. Oft hilft es, das Gerät neu zu starten und nach Software-Updates zu suchen.
Was kann ich tun, wenn auf meinem Samsung-Fernseher die Meldung „Something Went Wrong“ (Ein Fehler ist aufgetreten) bei HBO Max angezeigt wird?
Wenn auf Ihrem Samsung-Fernseher die Meldung „Something Went Wrong“ angezeigt wird, starten Sie den Fernseher neu. Vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version der HBO Max-App verwenden. Überprüfen Sie außerdem Ihre Internetverbindung und stellen Sie sicher, dass sie stabil ist. Löschen Sie gegebenenfalls die HBO Max-App und installieren Sie sie neu.
Warum treten bei der Verwendung von HBO Max Probleme mit der Geräteeinrichtung auf?
Probleme bei der Geräteeinrichtung auf HBO Max können durch inkompatible Geräte oder veraltete Software verursacht werden. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät von HBO Max unterstützt wird und über die neueste Firmware verfügt. Manchmal treten Probleme aufgrund von Netzwerkproblemen auf. Eine Überprüfung der Internetverbindung auf Stärke und Stabilität kann diese Probleme beheben. Ein Neustart Ihres Geräts und eine Neuinstallation der App können ebenfalls helfen.
